Privasi Anda Keutamaan Kami

Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan cara jcash ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi yang diberikan oleh pengguna ("anda") semasa mendaftar, log masuk dan menggunakan perkhidmatan yang disediakan di laman web https://jcash.one.

jcash beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mematuhi standard perlindungan data yang ditetapkan oleh badan pelesenan berkenaan. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan berusaha untuk bersikap telus mengenai cara data anda diuruskan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform jcash, termasuk pengguna yang melayari laman web tanpa mendaftar akaun, pengguna berdaftar yang aktif, serta pengguna yang telah menutup akaun mereka tetapi datanya masih dalam tempoh penyimpanan yang sah.

Maklumat yang Kami Kumpul

jcash mengumpul maklumat peribadi dalam kategori berikut:

Maklumat Pendaftaran Akaun:

• Nama penuh sebagaimana yang tertera dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir — bagi memastikan pengguna berumur 21 tahun ke atas
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit
• Kata laluan yang telah disulitkan (tidak disimpan dalam bentuk terbuka)

Maklumat Pengesahan Identiti (KYC):

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport bagi tujuan pengesahan
• Bukti alamat semasa (seperti bil utiliti terkini)
• Maklumat kaedah pembayaran yang didaftarkan — termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian (FPX) atau dompet kripto

Data Aktiviti Platform:

• Sejarah deposit dan pengeluaran
• Rekod permainan dan pertaruhan
• Komunikasi dengan perkhidmatan pelanggan
• Data sesi log masuk dan alamat IP
• Maklumat peranti dan pelayar (browser)

Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat yang dikumpul digunakan untuk tujuan berikut sahaja:

• Mengesahkan identiti pengguna dan memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ditetapkan oleh badan pelesenan
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran wang dengan selamat
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan melalui live chat dan e-mel
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram serta penggunaan akaun yang tidak sah
• Mematuhi obligasi undang-undang dan keperluan pelesenan antarabangsa
• Menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi dan kemas kini keselamatan
• Melaksanakan program Perjudian Bertanggungjawab termasuk pemantauan had pertaruhan anda

Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang disenaraikan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

jcash hanya berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga dalam keadaan terhad berikut:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX dan platform kripto, hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi berkenaan.
• Pembekal Permainan: Studio permainan seperti PG Soft, Pragmatic Play, JILI dan Spribe mungkin menerima pengecam sesi yang diperlukan secara teknikal untuk menjalankan permainan. Mereka tidak menerima maklumat pengenalan peribadi anda secara langsung.
• Badan Pelesenan dan Penguatkuasa: Kami mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada badan pelesenan atau pihak berkuasa yang berkaitan berdasarkan obligasi undang-undang.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu mengendalikan infrastruktur platform (seperti hos pelayan dan perkhidmatan keselamatan siber) tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua situasi di atas, kami memastikan pihak ketiga terbabit mempunyai langkah perlindungan data yang mencukupi dan hanya menggunakan data untuk tujuan yang telah dipersetujui.

Kuki dan Teknologi Penjejak

jcash menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Jenis kuki yang digunakan termasuk:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan bagi kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

Langkah Keselamatan Data

jcash melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol SSL/TLS berstandard industri
• Penyimpanan kata laluan dalam bentuk cincangan (hashed) menggunakan algoritma yang kukuh — kakitangan kami tidak boleh membaca kata laluan asal anda
• Kawalan akses berasaskan peranan untuk memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data sensitif
• Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan aktiviti luar biasa atau percubaan akses tanpa izin
• Penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dilakukan secara berkala oleh pihak bebas
• Prosedur sandaran data yang teratur bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan

Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan kepada pengguna yang terlibat dalam masa yang munasabah mengikut prosedur yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan.

Pindahan Data Merentasi Sempadan

Oleh kerana jcash beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, kami memastikan bahawa:

• Pindahan data hanya dilakukan ke destinasi yang mempunyai perlindungan data yang setanding
• Perjanjian pemprosesan data yang mencukupi ditandatangani dengan semua pihak yang terlibat
• Standard keselamatan yang ditetapkan dalam dasar ini dipatuhi tanpa mengira lokasi penyimpanan data

Tempoh Penyimpanan Data

jcash menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, atau sebagaimana yang diwajibkan oleh syarat pelesenan antarabangsa kami. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun tersebut kekal aktif
• Rekod transaksi disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan audit
• Data akaun yang ditutup atau tidak aktif akan dipadamkan atau dianonimkan selepas tempoh yang ditetapkan, kecuali terdapat keperluan undang-undang yang menghalangnya
• Log komunikasi perkhidmatan pelanggan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk kesinambungan sokongan

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

jcash berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan pelesenan atau perundangan yang berkaitan. Apabila perubahan material dilakukan:

• Kami akan memaparkan tarikh kuat kuasa yang baharu pada bahagian atas dokumen ini
• Pengguna berdaftar akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform
• Bagi perubahan yang ketara, kami mungkin memerlukan pengesahan semula persetujuan anda

Penggunaan berterusan platform jcash selepas tarikh kuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini. Oleh itu, kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dalam Bahasa Melayu dan Inggeris melalui ikon sembang di platform
• E-mel: [email protected] — kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan bertulis

Pasukan sokongan kami bersedia membantu anda memahami hak-hak anda dan memproses sebarang permintaan berkaitan privasi dengan cekap.